Nessuno che sappia essere un grande passeggero di un aeroplano meglio di quanto immaginavi assistenti di volo. Ecco perché abbiamo deciso di scegliere il loro cervello per la loro saggezza guadagnata duramente su come essere un viaggiatore migliore e più intelligente. Il nostro gruppo di esperti ha gentilmente svelato i segreti dell'assistente di volo, rivelando consigli utili che possono aiutarti a ottenere l'upgrade, combattere il jet lag e volare senza intoppi con i bambini.
Ci hanno anche spiegato cosa vuol dire essere un assistente di volo, cosa indossare in volo, come evitare i germi su un aereo, come affrontare la paura di volare e quali cibi e bevande dovresti ordinare e quali evitare. Forse la cosa più importante, hanno parlato di come volare con un grado di civiltà che è gravemente carente nella società di questi tempi.
I migliori consigli degli assistenti di volo per voli migliori
In poche parole, le buone maniere contano. Le persone che in realtà mi parlano quando chiedo loro cosa vorrebbero bere stanno iniziando a diventare un ricordo del passato, dice Heather Poole, che ha lavorato per un importante vettore statunitense per 20 anni e che ha scritto un bestseller intitolato Cruising Attitude: Tales di Crashpad, Crew Drama e Crazy Passengers a 35.000 piedi. Quindi, quando un passeggero dice per favore e grazie a me, voglio dargli più acqua e snack extra. Se vedo un passeggero che aiuta un altro passeggero con i bagagli, penso immediatamente: Che problema! e voglio organizzarli con amici single perché le persone simpatiche sono difficili da trovare. Sinceramente, sono le piccole cose che fanno la differenza.
Jennifer Jaki Johnson è stata un'assistente di volo per sei anni ed è la fondatrice di Jetsetter Chic, una società di abbonamenti per lo stile di vita dei viaggi. Il suo consiglio prima dell'imbarco per dare il tono a un volo migliore? Fai il check-in anticipato, controlla che il tuo gate non cambi, mangia uno spuntino o un pasto salutare al gate, usa il bagno in aeroporto piuttosto che aspettare di essere sull'aereo e sorridi ai tuoi assistenti di volo quando sali a bordo.
Come i passeggeri possono aumentare le loro possibilità di un upgrade
Molte compagnie aeree vietano l'aggiornamento arbitrario dei passeggeri che sono già sull'aereo. Questa è una regola ferma, dice Coral Lee, che è stata assistente di volo e manager di cabina per più di un decennio e gestisce un blog per assistenti di volo chiamato These Gold Wings, anche se puoi sempre provare. Chiedi gentilmente se ci sono posti disponibili in business class o premium. Hai maggiori possibilità se sei vestito bene, se il volo non è pieno, se viaggi da solo e se sali a bordo per ultimo.
Gli upgrade sono un grosso problema e le persone che volano molto guadagnano miglia frequent flyer, spiega Poole. Quelle persone sanno esattamente dove si trova il loro nome nell'elenco degli aggiornamenti. Se qualcuno taglia davanti a loro, salteranno fuori. Su uno dei miei voli, abbiamo subito un ritardo di 20 minuti perché un frequent flyer è stato aggiornato alla business class prima di un altro frequent flyer il cui nome avrebbe dovuto essere chiamato per primo. I ritardi sono un grosso problema nel mondo delle compagnie aeree, quindi è pazzesco quando prendiamo un ritardo per qualcosa come un aggiornamento. Ma succede perché nessuno taglia la linea. Puoi vestirti bene per aumentare le tue probabilità di essere aggiornato se non c'è nessuno nella lista. Ma quell'elenco è solitamente lungo.
Tieni presente che questa dovrebbe essere una conversazione con un agente di gate, non un assistente di volo. Una volta salito sull'aereo, è nostra responsabilità portarti dove stai andando in modo sicuro e confortevole, afferma Nichole Dunst, assistente di volo e blogger di viaggio che ha creato Conscious City Guides, ma non era responsabile dell'assegnazione degli aggiornamenti. Gli agenti del gate hanno il loro sistema per gli aggiornamenti funzionanti e sono finiti i giorni in cui si riceveva un aggiornamento solo perché sei carino e ci hai portato Starbucks. Se non ti è stato assegnato un aggiornamento prima della scansione a bordo, mi dispiace dirlo, ma probabilmente non hai fatto il taglio.
Ovviamente, il modo più semplice per ottenere un upgrade sul tuo volo è acquistarne uno. Viaggiare è costoso, quindi paghi per il servizio e la qualità, sottolinea Johnson. Ottieni quello per cui paghi, quindi paga quello che vuoi.
Mance agli assistenti di volo: sì o no?
Gli assistenti di volo non si aspettano mance in contanti, in parte perché guadagnano salari superiori alla media e perché il loro ruolo di garantire la sicurezza è considerato più importante del loro ruolo di fornire il servizio.
In effetti, la maggior parte delle compagnie aeree americane ed europee non consente nemmeno agli assistenti di volo di accettare mance, ad eccezione di Frontier, che ha recentemente modificato la sua politica di mance per consentire agli assistenti di volo di mantenere le mance; Ai passeggeri di frontiera viene ora richiesto di aggiungere il 15, il 20 o il 25 percento all'addebito sulla carta di credito dopo aver ordinato un drink o uno spuntino. Ma lungi dall'aiutare, dice Lee, questo ha creato una grande controversia tra gli assistenti di volo che sono contenti di questa nuova politica e quelli che pensano che questa sia una strategia per mantenere bassi i salari ed essere trattati come servi e non come qualcuno che potrebbe salvarti in caso di emergenza.
Tuttavia, consiglia Dunst, amiamo ricevere una mancia per gli spuntini e questo accade abbastanza frequentemente. Se sei diretto al duty-free prima del volo, raccogliere un sacchetto di caramelle per il tuo equipaggio di volo è un ottimo modo per fare amicizia con noi. Un altro modo per ringraziare un assistente di volo per un lavoro ben fatto? Scrivi una lettera alla compagnia aerea che menziona il nome degli assistenti di volo e il servizio eccezionale.
In che modo gli assistenti di volo affrontano il jet lag?
Gli assistenti di volo sanno meglio di chiunque altro come affrontare il jet lag: bevono molta acqua prima e durante il volo. Fanno un pisolino prima e dopo lunghi voli che attraversano il fuso orario. Evitano l'alcol; molti si affidano invece alla melatonina se hanno bisogno di aiuto per addormentarsi. E cercano di adattarsi al loro nuovo fuso orario il più rapidamente possibile. Non pensare nemmeno a che ora è a casa, consiglia Dunst.
Le cose più pazze che gli assistenti di volo vedono sul lavoro
Gli assistenti di volo vedono alcuni comportamenti davvero strani e inquietanti. La lista è infinita, dice Poole. Proprio quando penso di aver visto tutto, accadrà qualcos'altro di bizzarro.
Le persone che non lavorano per una compagnia aerea sembrano essere molto divertite dalle storie di passeggeri nudi, continua. Per me, le storie più strane riguardano passeggeri che rubano un blazer dell'uniforme di un collega o strisce di pollo da un'insalata di assistenti di volo. Il mio collega ha trovato il suo blazer in fila alla sicurezza e le strisce di pollo sono state trovate strette nel pugno di un passeggero seduto nella fila dell'uscita.
La mia tolleranza per la follia è certamente aumentata nel corso degli anni, concorda Dunst, e devo ricordare a me stesso che vediamo le persone nel loro stato più stressato. Dunst una volta ha fatto infuriare un passeggero così tanto con l'equipaggio di volo per essersi rifiutato di servirle l'alcol durante la salita iniziale dell'aereo quando il segnale della cintura di sicurezza era ancora acceso che ha trascorso le cinque ore successive a molestare gli assistenti di volo, scattando foto e twittando su di loro. Non penso che questa donna in particolare fosse sana di mente, ricorda Dunst, e questo può essere un po' spaventoso quando sei a 30.000 piedi.
Per quanto riguarda Lee, cita le emergenze mediche, le persone che svengono o hanno convulsioni, così come le persone che si tagliano le unghie dei piedi sui sedili o si arrabbiano quando vengono beccate a fumare nel gabinetto invece di essere dispiaciute. Inoltre: una donna adulta che urina sul pavimento dopo che le è stato detto che non poteva usare il bagno.
Come evitare di ammalarsi su un aereo
Ammalarsi in aereo può essere la norma quando sei un frequent flyer. Ciò è in parte dovuto a tutta quell'aria circolata, e anche perché essere su un volo significa essere vicini a decine di persone e ai loro germi per un lungo periodo.
Ma ammalarsi sul tuo prossimo volo non deve essere una conclusione scontata. Per proteggerti dall'ammalarti in aereo, segui i consigli degli assistenti di volo: porta salviettine igienizzanti e usale per pulire il sedile, il vassoio (Poole vede i genitori cambiare i pannolini dei bambini su di loro), lo schermo di intrattenimento e il telecomando. Inoltre: Bevi acqua. Prendi le vitamine che stimolano il sistema immunitario. Non toccarti la faccia e non chiedere da bere mentre l'equipaggio sta raccogliendo spazzatura, le loro mani ora sono germe. Fai la doccia non appena arrivi dove stai andando, o almeno cambiati i vestiti.
Qualcosa che vorrei fosse più mainstream negli Stati Uniti, dice Dunst, sono le maschere per la bocca come quelle che si vedono tipicamente nelle culture asiatiche. Se sei malato, è solo una cortesia di base per evitare che anche tutti quelli intorno a te si ammali.
Per quanto riguarda i gabinetti degli aerei, sono praticamente piastre di Petri e, come i tavolini a vassoio, non sempre vengono puliti a fondo. Quindi non toccare molto per usare un tovagliolo di carta per aprire e chiudere il coperchio, per sciacquare e per usare la maniglia della porta. Non sederti mai direttamente sul water, non entrarci mai a piedi nudi o con solo i calzini e lava sempre bene le mani con il sapone.
Cosa devono portare a bordo i passeggeri
Gli assistenti di volo che abbiamo intervistato consigliano una coperta leggera, un cuscino per il collo, una maschera per gli occhi (se speri di dormire), tappi per le orecchie, calzini e un buon libro, poiché non è raro che gli schermi di bordo o il Wi-Fi siano fuori uso ordine.
Ciò che gli assistenti di volo vogliono che i passeggeri sappiano
È irritante per gli assistenti di volo quando i passeggeri danno per scontato che non abbiano una laurea e che le loro precedenti carriere siano state quelle di barman. Il mio background è in radio e ho un master in un'istituzione della Ivy League, dice Johnson. Altri assistenti di volo sono stati avvocati, studenti di medicina, agenti immobiliari e molto altro ancora. Vogliamo che i passeggeri sappiano che siamo qualcosa di più della nostra uniforme.
Gli assistenti di volo vogliono anche che i passeggeri sappiano che l'equipaggio di volo non viene pagato a terra. Quindi quell'assistente di volo ti saluta alla porta d'imbarco? Non essere pagato, dice Poole. Ritardi? Non essere pagato. Non siamo pagati fino a quando la porta d'imbarco non viene chiusa e i freni non vengono rilasciati.
Ciò significa che i ritardi e le cancellazioni possono interessare molto gli assistenti di volo non solo non vengono pagati quando i voli vengono cancellati o quando sono in attesa di un ritardo, ma, come dice Poole, quando gli orari dei voli si incasinano, dobbiamo prendere accordi per bambini o la famiglia e ci mancano le cose che eravamo entusiasti di fare. Ho avuto passeggeri che mi urlavano contro, non vedevo il mio bambino da tre giorni! Anche molti membri dell'equipaggio di volo hanno bambini.
I viaggiatori dovrebbero tenere a mente che gli assistenti di volo non vengono pagati durante il processo di imbarco, che è il momento più frenetico dei voli. Durante l'imbarco, dice Poole, abbiamo molto a che fare con pochissimo aiuto, quindi potremmo sembrare un po' scaltri o scortesi ma in realtà ci stavamo stressando per fare le cose in modo che un ritardo non potesse essere bloccato su di noi. Il problema è che l'imbarco dà il tono, quindi quando abbiamo tempo per rilassarci, sorridere ed essere gentili, l'assistente di volo perfetto, i passeggeri non se ne accorgono perché sono arrabbiati perché abbiamo portato il loro bagaglio per controllarlo o perché non abbiamo risposto alla loro domanda o non abbiamo permesso loro di usare il bagno o che non fossero soddisfatti. Nessuno si chiede perché. Pensano solo che siano maleducati e poi vanno a twittare a riguardo.
Dunst solleva un altro punto di cui i passeggeri degli aerei non sembrano sempre rendersi conto: c'è un motivo per cui ti chiediamo di tenere le cinture di sicurezza allacciate ogni volta che sei al tuo posto. La turbolenza può venire dal nulla e non puoi mai essere troppo al sicuro. Detto questo, lo stesso vale per noi. Se il capitano ci ha chiesto di prendere i nostri sedili rialzati per la nostra sicurezza, allora no, non possiamo alzarci per versarti una ginger ale. Sfortunatamente, farsi male sul lavoro è quasi inevitabile. Basta una sacca d'aria per scuoterci. Ovviamente vogliamo prenderci cura di te nel miglior modo possibile, ma la sicurezza viene davvero prima di tutto, non il tuo terzo gin tonic.
Suggerimenti e trucchi per gli assistenti di volo per i viaggiatori impauriti
L'aviofobia è la fobia più comune negli Stati Uniti, che colpisce il 6,5% della popolazione, mentre molti più americani quasi uno su tre ha un'ansia o paura di volare che non è abbastanza grave da essere formalmente diagnosticata come fobia.
Date queste statistiche, gli assistenti di volo sono abituati a occuparsi di volantini nervosi. La loro più grande raccomandazione? Collegali. Dì all'equipaggio di volo che sei un viaggiatore nervoso in modo che possano tenerti informato su cosa aspettarti in merito alla turbolenza, o essere lì per te se diventa accidentato e hai paura, dice Poole. Dico sempre ai volantini timorosi quando sarà accidentato e per quanto tempo, in modo che abbiano un senso di controllo. Chiedo anche loro se stanno bene o faccio loro sapere che andrà tutto bene quando avremo una piccola turbolenza.
Per aiutare a far fronte alla paura di volare, gli assistenti di volo consigliano di fare esercizi di consapevolezza e respirazione, di scaricare un'app come MyRadar per monitorare il tempo e le turbolenze, di giocare sul tuo dispositivo per distrarti e di assumere i farmaci appropriati. Se hai bisogno di prendere qualcosa per calmare i tuoi nervi, non ti giudicherei, dice Dunst. Ma per favore non mischiare le pillole con l'alcol. Prometto che creerà solo più problemi.
Il miglior cibo e bevande da avere in volo
Gli assistenti di volo sono unanimi sulla bevanda migliore da ordinare in aereo: l'acqua. Questo perché la disidratazione è un rischio reale a bordo.
Sconsigliano le bevande gassate perché il gas intestinale si espanderà e ti sentirai gonfio, pesante o gonfio, dice Lee. Avvertono anche contro l'eccesso di alcol perché riduce la capacità del tuo corpo di assorbire l'ossigeno, che può causare stordimento ad alta quota. L'alcol ti disidraterà e ti farà sentire più stanco di quanto dovresti.
Nel mio libro, ho scritto che la Diet Coke era la bevanda peggiore da versare per gli assistenti di volo perché ci vuole così tanto tempo prima che l'effervescenza scenda, dice Poole. Nessuno vorrebbe che tu smettessi di ordinarlo, ma quando i passeggeri lo ordinano, probabilmente consegnerò loro una lattina perché è più veloce e anche perché i bevitori di Diet Coke sono dipendenti da Diet Coke ed è impossibile stargli dietro. Una volta avevo a bordo un politico piuttosto famoso che beveva sei Diet Coke su un volo di due ore. Sei. Dieta. Coca Cola. Non solo ci vuole un'eternità per versare, ma versi costantemente.
E cibo? Finché non puzzerà l'intera cabina, porta quello che vuoi, dice Dunst, che aggiunge che gli assistenti di volo preferiscono che i passeggeri portino il proprio cibo perché l'equipaggio a volte rimane senza cibo o potrebbe non avere la tua prima scelta pasto disponibile quando arrivano alla tua fila: è bello avere sempre qualcosa di nutriente e ricco di calorie, come noci miste o barrette proteiche, a portata di mano in caso di emergenza.
Il peggior cibo da portare su un aereo è il cibo che emana forti odori, concorda Lee. Ricorda che starai seduto per molte ore in un piccolo spazio chiuso con molte persone. Se non vuoi che i tuoi vicini ti odino, non portare formaggi forti o qualsiasi tipo di pesce, uova o cibi fortemente speziati.
Suggerimenti per portare i bambini su un aereo
Viaggiavo durante il pisolino di mio figlio in modo che fosse più probabile che si addormentasse, ricorda Poole, e passavo la mattina a lasciarlo correre in modo che non fosse così irrequieto.
In effetti, gli assistenti di volo sono una fonte di conoscenza su come portare i tuoi figli su un aereo. Le persone che abbiamo intervistato ci hanno fornito una serie di utili consigli: porta con te cibo in abbondanza, snack, salviette e pannolini. Porta sempre un cambio di vestiti. (Mia cugina una volta ha fatto ammalare la figlia di quattro anni in volo e vomitare dappertutto, e non aveva un vestito in più con cui cambiarla, racconta Dunst.)
Non dimenticare nemmeno i documenti ufficiali dei tuoi figli, inclusi passaporti, certificati di nascita e visti. Riponi gli oggetti per tenere occupati i tuoi bambini: giocattoli, cartelle di lavoro, adesivi, tablet. Porta un passeggino compatto che si adatta al vano sopraelevato.
Vesti i tuoi bambini a strati, poiché le temperature possono cambiare drasticamente in aereo. Dagli da mangiare e cambiali prima di salire a bordo, se possibile. Vola direttamente quando puoi, poiché si verificano ritardi, deviazioni e cancellazioni. Premiali con piccoli premi durante il volo per ogni ora in cui si sono comportati bene, suggerisce Poole.
Se stai allattando, sappi che ti è permesso portare a bordo il latte materno, quindi prepara delle bottiglie extra. E ricorda che le famiglie con bambini piccoli ottengono l'imbarco prioritario, quindi non dovrai stare nella stessa fila di tutti gli altri. Al momento del check-in assicurati di essere seduto accanto ai tuoi bambini; in caso contrario, un agente gate dovrebbe essere in grado di risolverlo.
Educa i tuoi figli su come comportarsi in aereo: dovrebbero ascoltare ciò che dicono gli assistenti di volo e trattare gli altri passeggeri con rispetto, dice Lee. Fin dalla più giovane età, dovrebbe essere insegnato loro a comportarsi in modo educato e rispettoso.
Infine, questo dovrebbe essere inutile dire che è tua responsabilità di genitore rimanere vigile e responsabile per tuo figlio. Ho visto genitori addormentarsi e ignorare i bambini, o prenotare i posti per primi e lasciare i bambini in pullman, dice Poole. Una volta stavo viaggiando come passeggero e ho trovato un bambino che strisciava tra le mie caviglie. La madre dormiva dietro di me.
Cosa indossare durante un volo
Gli aeroplani sono freddi, quindi preparati al gelo, dice Poole. Le righe di uscita sono le righe più fredde. Investi in un maglione di cashmere per avere un bell'aspetto e stare al caldo. Se non hai bisogno di indossarlo, arrotolalo e usalo come supporto lombare. Indossare scarpe. Scarpe vere. Quindi, se devi evacuare, puoi correre più velocemente dall'aereo in fiamme.
In generale, gli assistenti di volo consigliano abiti comodi e ben assemblati che puoi sovrapporre: niente di costrittivo, soprattutto per un volo a lungo raggio , afferma Lee. E per superare più velocemente i controlli di sicurezza in aeroporto, non indossare troppi accessori di metallo.
Come trattare gli assistenti di volo
Quando viaggi molto, anche l'etichetta di base può fare molto.
Dire per favore e grazie mentre stabilisci un contatto visivo allo stesso tempo è quasi inaudito oggi, dice Poole. Ti sorprende sapere che la maggior parte dei passeggeri non riconosce nemmeno il mio saluto quando si imbarcano? Dopo un po' mi stanco di parlare da solo. Ricordo sempre i simpatici passeggeri.
In verità, un po' di gentilezza fa molto, concorda Dunst. Un semplice sorriso e come sta andando la tua giornata? può fare la differenza.
In viaggio? Considera queste opzioni per il bagaglio a mano
Per informazioni su questi articoli selezionati dall'editor, fai clic per visitare il sito dei venditori. Le cose che acquisti potrebbero farci guadagnare una commissione.
Acquista il look
Proseguire
Lontano
Bagagli rigidi
DELSEY Parigi
Bagaglio a mano espandibile
CALPAK
Borsa convertibile Weekender
eBag
Telaio Continua
Arlo Skye
Altro da questo Web:
I 12 migliori siti di ricerca di voli per la prenotazione di biglietti aerei economici
L'unica cosa che devi fare sui voli occhi rossi
10 borse a mano sotto il sedile che puoi portare su qualsiasi volo
Segui Avital Andrews su Twitter @avitab o su Facebook .
Selezioniamo a mano tutto ciò che consigliamo e selezioniamo gli articoli attraverso test e recensioni. Alcuni prodotti ci vengono inviati gratuitamente senza alcun incentivo a offrire una recensione favorevole. Offriamo le nostre opinioni imparziali e non accettiamo compensi per recensire i prodotti. Tutti gli articoli sono disponibili e i prezzi sono accurati al momento della pubblicazione. Se acquisti qualcosa tramite i nostri link, potremmo guadagnare una commissione.
Come posso essere un assistente di volo migliore
2) Conosci le tue cose!
Scopri tutto ciò che puoi: sulla compagnia aerea, sulle destinazioni e, soprattutto, come parlare come un assistente di volo.
Memorizzare i materiali in anticipo.
Conosci "l'aspetto".
Segui il codice di abbigliamento.
Sii positivo.
Fai attenzione in classe.
Continua a sorridere!
Gli assistenti di volo hanno una stanza segreta
Sui jet di grandi dimensioni a fusoliera larga, i compartimenti di riposo dell'equipaggio (noti come CRC) per assistenti di volo e piloti sono solitamente nascosti dietro porte chiuse e sono vietati al pubblico. A seconda del tipo di aeromobile, questi compartimenti si trovano solitamente sopra o sotto la cabina passeggeri.
Cosa notano gli assistenti di volo in 3 secondi
Ciò che rende un eccellente assistente di volo
"Ci sono molte qualità che rendono qualcuno un buon assistente di volo. I primi tre sono il servizio clienti, il lavoro di squadra e la professionalità. Il nostro compito principale è garantire che il passeggero abbia una buona esperienza. Tutto ciò che fai su un volo coinvolge almeno due, se non più membri del team.
